以前我還不是主管的時候(那時我在科技產業擔任研發工程師)
我的主管偶而會提出一個問題 要我們思考
但是從來不會給我們清楚的指令 例如 : 幾月幾號要給我分析報告
雖然主管沒有明確指令
但是可以猜測的到主管既然要我思考 必定是希望我可以交出成果
所以我總是接受到指令以後
會在最快的時間內完成
然後我會做好一份報告 主動和主管報告
即便我知道主管或許並不需要我做報告
也或許只是希望我可以練習思考跟分析而隨口說說
但我總是會想要努力完成
因為我想要知道我的思考方向和模式
是否有我需要改進的地方 或是可以更好的地方
當我現在給我的主管級員工一些思考任務的時候
其實都帶著這樣的期許
希望員工可以嘗試去做分析 去收集數據
因為服務業如果單單只有熱情真的不夠
我有好多優秀的員工 他們有些很聰明 有些很有熱情
但是卻很少很少主動願意學習 以及 主動挑戰自己不熟悉的領域
熱情只是能夠讓自己工作時更快樂 工作時間更長久
但是熱情也很容易受到流言蜚語或是環境和時間而削弱
然而學習和自我成長 卻能讓自己得到成就感
也才能夠在最艱難的時刻知道相信自己可以突破困難 不害怕畏懼
服務業只是會煮飯 叫貨 端盤 收桌 這些再厲害
都只能在第一線工作
然而不管是職位或是心靈
要有更好的發展
勢必一定要學習分析能力 以及解決問題的能力
才能看得比別人更遠
而練習這些能力的機會 都在於自己是否主動爭取
那些機會或許看起來很沒什麼用
或許看起來不知道可以學到什麼
或許根本自己就很不喜歡或沒興趣
但是如果主管開口
我一定會想要努力完成 因為我知道我一定可以學到什麼
只是我現在感受不到
打從公司開始堅持舉辦教育訓練以後
我一直和員工們強調
凡事比別人多一點，就是競爭力
很多時候 會成功都不是因為運氣
而是凡事比別人多認真一點 多努力一點 多主動爭取一點
那一點一點累積下來的成果 造就了成功的道路
很多人卻看不見
前陣子有一位優秀的員工離開
在他離開之前 我把他放到了不熟悉的工作站點
因為是不熟悉站點 所以沒有熱情 沒有動力
或許是因為這樣的熱情削弱 所以心產生了動搖而離開公司
覺得很可惜
學習不同的站點一定可以讓自己看得更廣和更深
但是那個過程肯定不舒服也不快樂
我這樣和他分享
如果遇到瓶頸 當然換工作或許是一個方法 但是並沒有把那個瓶頸真正的問解決
未來如果再遇到了 還是無法解決
而真正要做的事是 找到瓶頸真正的問題 然後接受它 了解它 解決它
那麼瓶頸就不再是瓶頸 而只是過去發生的一件事而已
遇到瓶頸是每個人都會有的
但是要怎麼突破它還是來自於
平時是否具備主動爭取學習的習慣
從平時去練習不排斥 去學習 主動發現及解決問題
當心變得更廣的時候
遇到瓶頸自然也比較可以理性看待 然後思考 最後解決
我一直很努力朝這麼方向邁進
也一直很努力讓我的員工也能朝這個方向邁進
我希望不管未來員工們是選擇與我們繼續奮鬥
或是向外追尋自己的夢想
這些能力都可以讓他們有很好的發展
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